近期，一则关于“消费者携羽绒服蜂拥进酒店洗烘 ”的新闻冲上热搜 ，引发了社会各界的广泛讨论 。为了清洗厚重的羽绒服，不少人选择预订钟点房
，利用酒店的烘干设备完成洗护。这一看似“精明
”的消费行为，背后藏着两大核心无奈：一是多数中国家庭并未配备烘干设备 ，二是国人对烘干机的认知仍较为薄弱
，至今仍普遍沿用原始的晾晒方式，忽视了烘干对于衣物保养的重要性
。

事实上 ，随着居民消费升级
，羊毛
、羽绒等高端衣物已成为家庭日常必备，这类衣物对洗护要求极高 ，单纯晾晒不仅难以干透、易滋生潮气
，还会损伤衣物纤维，导致变形 、结块 ，而专业烘干则能完美解决这一问题。更值得关注的是
，烘干机的价值远不止“干衣服”，其自带的消毒
、杀菌、除尘 、除螨等功效 ，既能守护衣物洁净，也能进一步保障家人穿着健康
，填补了传统晾晒的诸多短板 。

这一“蹭烘 ”现象，也折射出一些中国家庭在冬季洗护场景中面临的困境：家中无专业烘干设备
、家用简易烘干易结块、干洗店价格不菲 ，让消费者陷入了“洗不动 、洗不起
、护不好
”的两难
。

面对这一社会现象
，作为中国洗护行业领军品牌，小天鹅不仅精准捕捉到“蹭烘”背后的用户无奈 ，更以此为契机
，推出“小天鹅冬季限时会员卡 ”，以超低门槛打破消费者的体验壁垒 ，通过线下超级体验店的场景化服务
，让消费者直观感受专业烘干的便捷与优势，助力国人树立科学洗护理念 ，引领中国家庭洗护生活向“洗烘护一体化
”全面升级。

以服务破局体验壁垒
，重塑专业洗护认知

小天鹅洞察到，用户真正需要的不是在酒店“蹭”服务 ，而是居家就能实现的省心、专业体验 。依托全国城市超级体验店，品牌推出“小天鹅冬季限时会员卡 ”降低门槛：用户仅需到店注册小天鹅会员
，即可免费获得1件羽绒服洗烘权益；若在店内购买洗衣机，更可享受至多10件衣物的免费洗护服务
。此外 ，通过小天鹅会员小程序花费9.9元购买限时会员卡
，不仅能获得2件羽绒服洗烘权益，还能获赠一杯热咖啡。这一“暖心+实用”的组合迅速拉近了用户距离 。正在店内取衣的李女士坦言：“以前觉得烘干机是‘智商税’ ，今天看了蓬松如新的效果
，观念真变了
。
”

用户观念的转变，源于“先体验 、后认知”路径对盲区的消解。在体验店内 ，潮湿扁平的羽绒服经烘干后瞬间蓬松柔软
，这种直观冲击远胜枯燥参数 。门店负责人对此深有感触：“活动上线后咨询量明显提升，很多顾客本意是图方便来洗衣服 ，喝杯咖啡的功夫见证了效果
，反过来主动询问产品
。这种体验模式比单纯推销管用得多。 ”通过场景化体验，小天鹅成功将“专业护衣
”理念植入人心 ，让用户意识到，将专业设备搬回家才是解决冬季洗护难题的最佳方案 。

硬核科技承接用户期待
，还原品质生活

为何小天鹅烘干机能赢得“好用”的口碑？这源于小天鹅48年来深耕洗护领域的技术积淀支撑。

在烘干领域，针对羽绒服等大件衣物易结块
、受热不均的难题 ，小天鹅引入了首创的6D/9D气流烘干技术
。该技术从自然风场中汲取灵感
，独创AB双风道结构，实现了出风方向可调、风速可变。全域风确保无死角烘干 ，无惧大件衣物；穿透风利用A风道5倍风压
，深入衣物纤维，拒绝“溏心烘 ”；而拍拍风功能则通过AB风道的节拍变化 ，仿若人工动态拍打
，有效避免羽绒结块，确保护理后的羽绒服持久蓬松柔软 。这种科技与自然的融合 ，让每一次烘干都成为对衣物的深层养护
。

尤为值得一提的是
，小天鹅烘干机搭载的“蒸发器自清洁
”配置，更是筑牢了品质体验的基础——蒸发器作为烘干机的核心部件 ，长期使用易堆积毛絮 、水垢，不仅会降低烘干效率、增加能耗
，还可能滋生细菌，影响衣物洁净与家人健康 ，而蒸发器自清洁功能既能保持烘干效率稳定
、延长设备使用寿命
，更能杜绝细菌滋生，让每一次烘干都洁净安心 ，真正实现“烘得干、烘得好 、护得细”。

不同于行业内其他品牌仅将蒸发器自清洁功能局限于高端机型
、让普通家庭可望而不可即的现状
，小天鹅打破行业壁垒，率先将“蒸发器自清洁 ”普适到热泵烘干机机型 ，无论高端还是入门款
，都能让用户享受到这一便捷健康的核心配置 。这一举措大大降低了消费者优质烘干体验门槛，真正推动中国家庭洗护升级
。

引领行业转型 ，彰显国民品牌担当

从酒店洗烘的热点事件出发
，小天鹅以“冬季限时会员卡
”为纽带，不仅解决了一时的洗护难题 ，更在深层次上推动了行业的发展。有业内人士分析指出，这一举措标志着家电行业营销逻辑正在发生范式转移 。“过去行业是‘产品导向’
，拼命讲参数；现在领先品牌转向‘体验导向’，让用户先解决问题、再建立信任
。”小天鹅以场景化服务连接产品与用户 ，用实际行动解决家庭洗护痛点
，推动中国家庭洗护生活从单一洗涤，向洗 、烘
、护一体化的高品质模式升级。

未来 ，小天鹅将继续秉持创新精神与服务理念
，深耕健康洗护领域，研发更贴合中国家庭的洗烘产品与服务方案 ，以专业科技与暖心服务
，为亿万家庭打造更便捷、更健康 、更有质感的洗护生活，持续引领行业高质量发展 。

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